自助排查 · 48 个常见问题
卡在哪一步，就从这里点开
比分停在上一分钟、置顶的联赛忽然找不到了、两个版本各看了一半对不上号——这些小事最耗时间。下面是竞技宝中国站用户问得最多的操作路径，按你眼下的处境分组，点开就是具体做法。
让比分和联赛出现在顺手的位置
手机、平板、电脑多窗口各有各的顺手方式，先调好一次，后面每次打开都省事。
第一次在手机上打开主页，从哪一步开始最省事？
按屏幕上给出的顺序走：先选你想跟的联赛，再看比分，需要复盘时从同一位置进入版本对照。三步走完，常用的联赛会留在你上次的位置上，下次进来不用重新找。
移动端访问占比约 68%，所以首页的联赛切换带在窄屏上会折成纵向列表，一屏内能看到多个联赛，不必左右来回拨。
怎么把常看的联赛固定到最前面？
在联赛切换带里找到你要关注的联赛，使用置顶功能，它会排在切换带最靠前的位置。
旧版电脑端同样支持联赛置顶，并且可以和比分看板常驻、字体缩放一起使用，这三项是连续开屏用户的常用设置。
看长文的时候不想离开页面去查比分，怎么办？
桌面端有悬浮比分条，往下读复盘内容时它会一直跟着，多联赛比分随时扫一眼就行。
手机上没有多余空间，比分条是折叠式的，需要时展开，读完收起，不会把首屏挤满。
电脑上想同时看几个联赛，屏幕怎么摆比较合适？
旧版电脑端支持比分看板常驻和多窗口对照。可以把常驻看板放在一侧，另一个窗口打开大陆版做统计与目录的比对。
字太小就把字体缩放调大一档，看板会重新排版，不会把比分数字挤成两行。
比分卡住时，按顺序查比反复刷新更管用
两个版本读的是同一份比分数据，出现差异通常是显示方式不同，或者局部网络落后了几十秒。
旧版电脑端和大陆版的比分为什么有时不一致？
两个版本的比分来自同一条数据管线，差异主要出在展示方式和统计维度上：旧版保留经典比分看板，大陆版在比分旁并列射门统计与内容目录。
看到一处数字先行、一处稍慢，多数是页面刷新节奏不同。换到公告页确认当前版本状态，再回来对照即可。
比分没有跟着比赛走，先检查哪几件事？
第一步，确认你所在页面属于哪个版本，看比分条旁的版本标识；第二步，手动刷新一次；第三步，换一个联赛条目，判断是单场还是整条切换带都停住。
如果只有某一场不动，多半是这场的数据还在路上；如果是整条切换带都不动，再考虑网络或客户端缓存。
反馈比分同步问题，需要提供什么？
工单模板只要四个字段：设备、联赛、版本、问题现象。设备写清是手机还是电脑；版本写旧版电脑端或大陆版；问题现象写清哪一场、停在什么状态、你期望看到什么。
这四个字段齐全，处理时不用来回问，能直接分派到对应的小组。
赛后想核对某一项统计的变动，去哪看？
比赛结束后 24 小时内的统计修订记录会汇总在公告页，按数据修订标签归档，翻到对应场次的时间段即可。
复盘内容在比赛结束后 2 小时内进入编辑队列，数据团队按比赛日轮值，赶时间的读者可以先看比分与射门面板，再回来读完整复盘。
查更新和比差异，两条路径都通
公告页负责告诉你什么时候变了，功能页负责告诉你变了什么，两处互相有入口。
大陆版更新到哪一版了，在哪里看？
进入动态与公告，版本公告时间轴展示最近 8 个版本阶段的主要调整，按赛季阶段和版本号排列，最新一版在最上面。
帮助中心也提供更新时间查询路径，公告页与问答两处都能进，哪边顺手走哪边。
怎么把旧版和大陆版放在一起对照？
对照入口在功能与版本中心。旧版用冷灰蓝标识，大陆版用亮青标识，同一项内容左右分区排开，比分、统计与目录的差异一眼能看出来。
赛后复盘时这个对照特别有用：先看比分是否一致，再看射门统计的维度差异，最后比内容目录里少了哪个专题或多了哪篇复盘。
对照表能不能打印出来，方便离线复盘？
可以。版本对照表提供可打印版本，打印后按分区阅读，旧版与大陆版的内容各占一侧。
坐在看台或会议室里没法开屏幕的时候，纸质对照表比反复切窗口省心。
一个赛季大概会更新几次？
每赛季两次大版本更新，期间穿插多次小版本修订。大版本通常对应赛季阶段的切换，小版本多用于统计面板调整和专题上新。
公告按版本发布、数据修订、专题上新三类标签归档，想只看统计相关的调整，按数据修订筛一遍就行。
看懂射门面板，复盘会快很多
射门统计这一版把维度、图示和统计说明放在同一块面板里，从上到下读一遍就够。
射门统计都包含哪些内容？
四个维度：射门位置、射门区域、射正、偏出。每个维度都能单独看，也能叠在一起看。
图示分三类：热区图看射门集中在哪片区域，射门轨迹看进攻路线怎么铺开，区域命中率看各区域的转化效率。
面板上最该先看哪三个数字？
区域命中率、射正率、偏出分布。前两个衡量效率，第三个说明浪费了多少机会。
三个数字一起看才有意义：射正率高但区域命中率低，说明射门方向对、位置不理想；偏出分布集中在某一侧，则往往对应固定的进攻习惯。
新版的射门数据和之前看到的对不上，正常吗？
大陆版本季更新了射门统计与内容目录，统计维度比此前更细，所以同一场球的数字读法会和旧版不同。
改版后统计说明与图示集中在同一面板，往上翻一点就能看到当前这组数字是怎么来的，不用另外找文档。
想找几年前的复盘资料，怎么筛？
内容目录维护 5 个赛季的复盘资料，支持按联赛和阶段筛选。内容按联赛、赛季、专题、版本说明四类组织，目前共 36 个专题页。
每年还会发布一份赛季复盘专题，把射门统计和联赛趋势汇总在一处，适合做整季回顾时先读这一篇。
提工单之前，先把四件事备好
信息齐的工单会被直接分派到对的小组，省掉一轮来回确认。
提交工单前要准备哪些信息？
四个字段：设备、联赛、版本、问题现象。设备写手机型号或电脑系统；联赛写具体赛事名称；版本写旧版电脑端或大陆版；问题现象按时间顺序描述你做了什么、看到了什么。
截图不是必须的，但如果现象只在某个页面出现，把页面路径一并写上会更快定位。
什么时候提交，响应会比较快？
工作日 9:00-18:00 响应。赛后高峰时段会增加工单处理人手，比分同步类问题优先分派，版本对照类咨询紧随其后。
深夜提交也没关系，工单会排在队列里，次日工作时段按顺序处理。
除了工单，还有别的联系途径吗？
官方联络渠道与具体联系方式都集中在联系与工单页面，邮箱与工单通道是仅有的两个官方入口。
在非官方渠道看到的联络方式，建议先回到该页面核对一遍再使用。
想在文章里引用站内的统计图，有什么要求？
站内为内容创作者提供专题引用规范和数据图示下载，按规范标注来源即可使用。
需要特定联赛或赛季的图示，在工单里写清联赛、赛季和图示类型，会有对应小组的同学回复可取用的版本。