客服邮箱
比分对不上、版本看错、想确认某场比赛的射门统计，把情况写清直接发信，附截图更快。
email@vision-jingjibao.com.cn
通道说明
三条路，选最近的那条
站内客服邮箱与工单通道是竞技宝中国站唯一官方联络方式。公开电话与地址用于联络与报备，复杂的比分、版本问题建议走文字渠道，方便带上截图和联赛名称一起看。
工单通道
需要按流程跟进、希望留下处理记录的问题走工单，标题写上分类，同一封信里把四个字段补齐。
工单标题格式：分类 + 联赛 + 现象
公开电话
工作日内可直接拨打，适合确认联络方式与处理进度；涉及对照表的细节，仍建议用邮件补充。
17588046525
工单分类
先选类型，再写细节
分类决定了谁先看到你的信。四种常见情况，按最贴近的一条报上来就行。
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优先处理
比分同步
比分停住、延迟明显、切换联赛后数字不一致。请注明是移动端还是旧版电脑端，以及看到问题的大致时刻。
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优先处理
版本对照
大陆版与旧版电脑端显示的比分、目录有差异，想确认哪一边是当前状态。写清两边各自的入口和你对照的位置。
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常规处理
统计理解
射门位置、区域命中率、射正与偏出的读法有疑问，或赛后修订记录想找原委，说明你看的是哪张图、哪个联赛。
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常规处理
访问体验
小屏首次访问找不到联赛入口、悬浮比分条挡住正文、字体缩放不生效，把机型和页面位置一并写上。
提交准备
四个字段，一次说全
信息越完整，来回确认的次数越少。按这四项写，客服可以直接复现你看到的情况。
- 设备 手机型号或电脑端版本，说明用的是大陆版还是旧版电脑端。
- 联赛 写下联赛或杯赛名称，必要时补上赛季阶段。
- 版本 页面底部或对照表上的版本标识，亮青为新版，冷灰蓝为旧版。
- 现象 你看到什么、期望看到什么，一句话讲清，能配截图就附上。
9:00–18:00
工作日响应时段
赛后高峰会临时增加处理人手，比分同步与版本对照类问题先分派，其余问题按提交顺序跟进。
处理节奏
一封工单的走向
从收信到回复，中间会经过分类、复现和反馈三步。比赛日当天问题集中，先后顺序以赛场节奏为准。
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接收
工作日内到达的邮件当天登记，标题带分类的信件直接进入对应队列。
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分派
比分同步与版本对照交给值班数据编辑，访问体验类转给前端体验小组。
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复现
按你提供的联赛、版本与时刻回看画面，需要时会索取更细的截图。
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回复
给出结论或处理进度；涉及统计修订的，会指向公告页里的修订说明。
自助通道
这些事，不必等回复
帮助问答里已按访问、比分、版本、统计、联系五类整理好答案，多数操作问题看一遍就能自己解决。